Bedrijfsoverzicht, Perfectie in Service Management

Monitor 24-7 is in 1999 begonnen met de ontwikkeling van een software oplossing voor een klant. De succesvolle lancering van deze software voor deze klant heeft geresulteerd in honderden klanten wereldwijd die met IncidentMonitor hun processen, eenvoudig en complexe, ondersteunen.

Met 100% toewijding aan de service management software markt, blijven we onze applicatie ontwikkelen op basis van ontwikkelingen in de markt en vooral op basis van eisen en wensen van klanten.

De succesvolle aanpak van Monitor 24-7 is gebaseerd op:

• Een betrouwbaar en makkelijk benaderbaar support team
• Software programmeurs die die direct contact hebben met klanten in zowel training, implementatie als het verwerken van wensen voor nieuwe functionaliteiten.
• Een oplossinggerichte aanpak waarin marketing belangrijk is, maar waarin de ontwikkeling van de applicatie op basis van wensen van de klant en de support aan de klant de belangrijkste focus is.
• Verkoop op basis van kennis en optimaal ingewerkte consultants.
• Een voorzichtige maar gezonde groei.
• Een stabiele klantenbasis.

Van ons zult u geen commercials zien, grote stands op beurzen vinden, banners overal op het web tegenkomen, google adwords overal;maar reken maar dat we er zijn en we zullen uw tijd niet verspillen. IncidentMonitor zal uw verwachtingen overstijgen!

Monitor 24-7 ITIL processen zijn gecertificeerd door PinkElephant.

Met 10 gecertificeerde processen bieden we een volledig support voor uw ITIL organisatie.

• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Service Level Management
• Service Asset & Configuration Management
• Request Fulfilment Management
• Release & Deployment Management
• Knowledge Management
• Event Management
• Service Catalog Management

Maar onze focus is niet alleen ITIL. Wij kijken verder en bieden een oplossing die u helpt AL uw processen te ondersteunen. Kijk eens verder naar onze oplossing voor Software Development Procesondersteuning als bug tracking en enhancement requests, Klacht/Complaint management, Human Resource management, ondersteuning voor uw sales team... We denken graag 'out of the box' en helpen u het meeste uit onze oplossing te halen. En laten we eerlijk zijn, indien u IncidentMonitor voor iets gebruikt waar we zelf nog niet aan gedacht hebben, dan vertellen we dit graag door aan onze andere klanten.

Dit is nou precies wat ons onderscheid van andere leveranciers. We zijn er voor onze klanten, we leren van onze klanten, we helpen graag om hen beter te maken. We zijn er voor u!

Vraag nu om een demo!