Customer support systeem software

Helpdesk Software

'Out of the box' helpdesk software
IncidentMonitor(TM) is een 'out of the box' helpdesk software oplossing. Dat betekent dat u relatief snel en eenvoudig kunt gaan werken met de helpdesk software van Monitor 24-7. Tevens is de software gunstig geprijst, terwijl het toch een compleet helpdesk software oplossing biedt!
Meer weten?

Workflow als vast onderdeel van uw helpdesk software
Om er voor te zorgen dat de oplossingen snel en efficient in uw organisatie verwerkt worden, biedt onze helpdesk software de mogelijkheid tot het definieren van workflows. Hiermee kunt u voor de service afdeling de 'stappen' vastleggen welke nodig zijn om tot een succesvolle oplossing te komen.
Meer weten?

Monitor 24-7 biedt u de ideale helpdesk software
IncidentMonitor(TM) Desktop, IncidentMonitor Enterprise en IncidentMonitor SaaS zijn de meeste complete helpdesk software oplossingen in de markt. Incident Monitor(TM) is niet alleen een IT Service Management (ITSM) software; het biedt naast ondersteuning voor interne en externe helpdesk ook oplossingen voor ITIL, bug tracking, sales ondersteuning en veel meer. U kunt uw service proces automatiseren zoals u wilt!
Meer weten?

Pas de helpdesk software aan naar uw wensen en niet andersom!
Veel helpdesk en ITIL service management software oplossingen vereisen dat u uw interne processen 9enigszins) aanpast aan de helpdesk software oplossing. Wij bekijken het van een andere kant. Wij hebben een software oplossing ontwikkeld die zich aanpast aan uw wensen. Uiteraard bieden we standaard processen voor incident management change management, problem management, configuration management, service level management, service catalogus, etc.. voor een snelle start, maar u kunt de processen ook volledig op maat configureren. en dat betekent niet dat u of we weken aan het programmeren zijn! Binnen enkele dagen is IncidentMonitor online, actief met uw ITIL processen. Zoals bekend veranderen processen regelmatig. Onze webbased support software oplossing voor call management kan door zijn flexibele configuratie eenvoudig aangepast worden. Pro-actief support is vanaf nu gewoon.
Meer weten?

Helpdesk software, geschikt voor zowel kleine als grote ondernemingen
Of u nu zoekt naar een web-based helpdesk support tool of klantenservice helpdesk oplossing of een windows gebaseerde oplossing? Wij bieden de juiste software voor u. IncidentMonitor is in staat meerdere type organisaties te ondersteunen. Of het nu een kleine support afdeling, of internationale helpdesk met meerdere locaties betreft. .
Meer weten?

John Packard, Novartis Pharma - 'IncidentMonitor is an innovative solution for service management processes. It is particularly powerful due to its high level of configurability which enabled it to be fully integrated into our processes and our Intranet. I doubt we could manage without it now.'

Christine Mincy, City of Maryville, TN - 'We manage a network of 1850 PC's and 40 servers. Last year, approximately 2500 calls for service were received. The Incident Monitor system allows us to prioritize calls, organize staff work flow, manage the service process, and ultimately provide a higher level of customer service.'

Jerry Streisel, PotashCorp - 'If you are looking for an ITIL compliant service desk application that is easy to install and use by both the users and the service desk staff, look no further than IncidentMonitor. It has everything you need and is easily customized for your needs, but its most exceptional quality is the outstanding customer support that is provided. '

Peter K. Kardel, CleverDucks - 'Incident Monitor has been the vital infrastructure that has supported the quadrupling of our company. Even though we have grown the depth and breadth of our offering, service higher tier clients and grown our team, Incident Monitor have easily extended to meet our need. The product is very well designed. We seem to only have scratched the surface of what it can do. Our automation team, along with the superb support of Monitor 24-7 Tech Support, continues to impress our production group with the power of Incident Monitor by continually delivering productivity enhancements. Incident Monitor has been an excellent choice for our management system, but the partnership with the Monitor 24-7 team has truly exceeded our expectations!'