Configuration Management (CMDB)

IncidentMonitor™ biedt met IncidentMonitor CMDB de mogelijkheid de IT Infrastructuur van een organisatie volledig geïntegreerd in de verschillende ITIL®  Pink Verified processen te beheren. De geavanceerde set tools bieden de mogelijkheid om configuratie items te identificeren, te monitoren en te controleren. (Versie)informatie van de configuratie items is altijd direct beschikbaar in de CMDB. Ongeacht waar u in de applicatie bent.

De volledige integratie en toegankelijkheid van de CMDB in de diverse ITIL processen en de onbeperkte  mogelijkheden voor het toevoegen van CI records biedt de unieke oplossing van 1 enkele ITIL service management software met een enkele centrale gebruikersinterface.

Eén applicatie, één gebruikersinterface! Enterprise klasse Asset Management.

De IncidentMonitor™ CMDB biedt enterprise asset management die de mogelijkheid:

• uw fysieke IT infrastructuur en uw virtuele IT infrastructuur in beeld te brengen.
• Uw business applicaties te modeleren naar gebruik
• En hard- en softwarecomponenten in kaart te brengen die deze business applicaties ondersteunen

De IncidentMonitor™ CMDB biedt een grafische impact analyse van hardware, software en Line of Business relaties. De HelpDesk / Service Desk kan direct met één enkele klik de impact op de organisaties IT infrastructuur bekijken.

Enkele van de high level functies van IncidentMonitor™'s CMDB:

• Planning van configuratie management
• Identificering, definiëring en onderhoud van configuratie processen, inventarisatie, status en documentatie
• Versie controle
• Levenscyclus tracking en monitoring
• Auditing voor verificatie en validatie
• Asset Topology diagrammen
• Visuele asset impact analyses
• Configuratie Item relationship documentatie
• Definitive Software Library