IncidentMonitor™ Event Management Software

Event Management Software is het detecteren van events, analyseren van deze events en bepalen welke gecontroleerde actie op basis van het event plaats moet vinden; het communiceren van de operationele informatie alsmede van de waarschuwingen en uitzonderingen; de basis voor geautomatiseerde routines in Operationeel Management; het bieden van een manier om actuele prestaties te vergelijken met historische prestaties en deze laten bewaken door Service Level Agreements (SLA's).

IncidentMonitor™ Event Management Software biedt een out of the box oplossing om te integreren met een onbeperkt aantal event management software oplossingen. Het is simpelweg het koppelen van de event monitoring tool en vervolgens instellen van de gewenste acties. Publiceer inkomende netwerk management events direct op een dashboard

IncidentMonitor™ Event Management software

Event Management Software biedt alle functionaliteiten voor het centraal beheren van binnenkomende events uit verschillende monitoring tools:

• Informeren van de aangewezen medewerker
• beheren van het event aan de hand van in te stellen SLA’s en OLA’s,
• Toewijzen van het event
• workflows om de behandeling van een event door het proces heen te leiden.

Event Management is nauw geïntegreerd in andere ITIL processen zoals bijvoorbeeld incident, problem en change management. Vanzelfsprekend is er een directe koppeling met de CMDB zodat het event direct gekoppeld is aan de CI waarvandaan de event wordt gestuurd.

IncidentMonitor™ Event Management beheert updates van monitoring tools en consolideert, negeert of sluit het gecreëerde ticket!

Event Management Software Functionaliteiten

• Eenvoudige integratie met elke en meerdere event monitoring oplossingen
• Onbeperkt aantal parallel geïntegreerde monitoring tools mogelijk
• Gratis SCOM/MOM connector voor bidirectionele communicatie met Microsoft SCOM
• Flexibele in te richten regels voor toewijzing, notificaties, en workflows
• Events worden gebundeld, gearchiveerd of gesloten op basis van informatie in het event
• CIs (zoals een service of systeem) kunnen gekoppeld worden aan het ticket event
• Out of box worden rapporten geleverd die een glashelder beeld geven van de situatie. Deze rapporten kunnen automatisch gemaild worden of worden gepubliceerd op een in te stellen file locatie